Що робити, якщо начальник змушує робити чужу роботу? Як не брати на себе зайве та вміти відмовити на роботі Чи потрібно робити чужу роботу психологія

Керівництво навряд чи вважає, що та чи інша робота для тебе зайва. Мовляв, робота є робота. Неважливо, чи повинна ти працювати над цим, чи це обов'язок зовсім інших людей. Потрібно вміти ввічливо відмовитись від переробки для свого ж блага. Як це зробити без скандалу?

Не показуйте, що ви легко справляєтеся

Якщо людина встигає і чай попити, і поговорити, то часто колеги та начальство не дуже добре сприймають таку поведінку. Вони думають, що ви прохолоджуєтесь замість роботи, у вас купа вільного часу; а не про те, що ви просто вмієте свій час грамотно розподілити.

Що робити? Просто не показуйте, що вам все дається легко. Хоча всі ми розуміємо, що робота не робиться легко. Відволікайтеся менше, але не заграйтеся.

Терміни

Отже, вам доручили справу, яка не є вашим обов'язком. Іноді прямо відмовитися чи неможливо, чи незручно. Що робити? Розкажіть начальнику, що для виконання вам потрібні консультації з людьми, які в цьому професіонали (що відволікає їх), додаткова інформація, що можете помилитися. Скажіть, що впораєтеся не раніше певного терміну та попередьте у трудовитратах. Начальник може сам прийти до думки, що краще доручити справу спеціально навченій йому людині. Однак пам'ятайте: для деяких індивідуумів фраза "не можу" означає "не хочу", що має на увазі відливання від праці та неефективність співробітника. У цьому випадку не звинувачуйте себе та подумайте про те, чи потрібна вам така робота?

Прямо та чітко

Кілька разів допомогли колегі, і тепер це перетворилося на норму? Так не повинно бути. Одна справа невелика допомога, інша – відверте використання. Прямо і відверто скажіть, що виконувати чужу роботу ви не будете, інакше доведеться працювати за всю компанію. І взагалі, навіщо деякі колеги працюють у цій фірмі, якщо не справляються зі своїми обов'язками та постійно просять допомогти?

Ви постійно переробляєте? Говоріть про підвищення зарплати. Виходи два: або прохання припиняться, або вам підвищать оклад.

Без сліз

Просити колег та скаржитися на перевантаження не варто. Вони якщо й поспівчують, то не допоможуть. Кому потрібні зайві проблеми та справи? Розмовляйте особисто із керівником. Тільки будьте тактовні та обережні. Поясніть свої претензії аргументовано та зрозуміло. Жодних ультиматумів, інакше начальник вирішить питання точно не на вашу користь.

Що? Я не чула

Більшість прохань і благань проходить на пошту чи інші засоби зв'язку. Відключіть їх або налаштуйте прийом повідомлень і дзвінків людей, хто не користується вашою добродушністю. Зрозуміло, що ви не зможете постійно ігнорувати деяких колег, але кількість прохань зменшиться. Не відповісти раз, два, і їм доведеться шукати іншого добряка. Постійні пробіжки до вашого столу будуть надто помітні.

Всі найяскравіші та найцікавіші новини дивись на головній сторінці жіночого порталу TOCHKA.NET

Підписуйся на наш telegram і будь в курсі всіх найцікавіших та найактуальніших новин!

The Village за допомогою експертів продовжує шукати відповіді на робочі питання. Цього разу довідалися, як краще вчинити, якщо начальник просить вас зробити не вашу роботу, і що про це йдеться у Трудовому кодексі.

Як реагувати на пропозицію?

Ольга Позднякова

директор з персоналу департаменту роздрібного продажу ТД «Аскона»

Імовірні події залежать від того, що і чому вас просять зробити. Якщо ви не знаєте, як реагувати, дайте відповідь на наступні запитання.

Чия це робота?

Колеги, що у відпустці чи на лікарняному. Тоді чинимо, виходячи з прийнятої корпоративної культури: якщо сьогодні за нього працюєте ви, а завтра у вашу відпустку так само підмінять вас – приступайте до виконання завдань. Якщо вас замінювати не будуть або в компанії прийнято за суміщення доплачувати обов'язково уточніть у шефа, як це винагороджуватиметься.

Це робота самого шефа, нове завдання, яке до цього ніхто не виконував. У такому разі варто з'ясувати, разове це завдання чи розширення посадових обов'язків. Разове завдання, що особливо розвиває, потрібно виконати. У сучасних компаніях спочатку постають завдання, потім під них беруть спеціаліста. Тому через разове завдання піднімати шум немає сенсу, навіть якщо це завдання вам не подобається.

Якщо йдеться про нові обов'язки, то є сенс обговорити оплату та додаткові привілеї. Те саме потрібно зробити, якщо нові завдання не мають певного терміну, тобто вас просять тимчасово їх виконувати. Пам'ятайте, немає нічого більш постійного, ніж тимчасове, – обговорюйте оплату.

Це завдання нижчестоящого співробітника. Якщо це ваш підлеглий, який не встигає або не справляється із завданням - робити потрібно. Ви відповідаєте за результат команди. Однак якщо йдеться про зовсім чужі, нецікаві обов'язки, то треба з'ясувати, чому вас просять це зробити. Якщо це частина корпоративної культури, то вибір простий: ви приймаєте це і виконуєте роботу, тому що так прийнято, або залишаєте компанію.

Для чого її потрібно виконувати?

Це питання часто допомагає у разі таких ситуацій. Поясніть собі мету, яку переслідує керівник. Нерідко він має неочевидні цілі, даючи завдання, наприклад, хоче, щоб співробітник отримав досвід проектної роботи. Або має потребу, щоб ви спрацювалися з певними людьми. Іноді управлінці так готують собі заступників.

Чому ви?

Тож ми з'ясували, що ці обов'язки не ваші, не цікаві, не розвивають і за них доплати не буде. Відразу обурюватися не варто: з'ясуйте чому для виконання цієї роботи обрали вас.

Буває, що завдання неприємне, не має до вас відношення, і ви не хочете його виконувати. Але можливі наслідки можуть бути катастрофічними. У такому разі виконати завдання треба. Як і поговорити з шефом після завершення роботи про те, що вам не хотілося б повторення подібних ситуацій.

Обговоріть із начальником той факт, що ви перевантажені. Торгуйтесь. Просіть розставити пріоритети у роботі.

Наталія Жарова

директор з персоналу логістичної компанії V.I.G.Trans

Припустимо, співробітник працює в компанії давно, відмінно виконує свої обов'язки, всі процеси налагоджені, результати та статистики зростають, все чудово. Він знає, коли реагувати, з ким спілкуватися, кому відправити необхідну інформацію. Це той самий гвинтик у загальній системі, який не дає збоїв. І ось цей ідеальний співробітник отримав черговий план, де вказано низку завдань, які раніше робив його колега чи сам керівник. Вся система руйнується, і ідеальної картинки у роботі більше немає.

У цей момент співробітнику необхідно зрозуміти, у зв'язку з чим його обов'язки збільшуються, і реагувати щодо ситуації. Насправді варіантів може бути кілька:

1) Його хочуть підвищити та перевіряють, наскільки він готовий до роботи в нестандартній ситуації.

2) Йому хочуть збільшити функціонал, тому що зі своїм він справляється бездоганно, і бачать у ньому відповідального та виконавчого працівника.

3) Співробітник не справляється зі своєю роботою, та його перевіряють на професійну придатність в іншій галузі.

Як повинен реагувати співробітник:відразу після отримання нового завдання вступити в діалог з керівником і з'ясувати, з чим пов'язані нові обов'язки. Краще дізнатися про все відразу, а не мовчати і тихо сердитися на весь світ.

Чи це законно?

Христина Лапшина

З погляду трудового законодавства у нормальних трудових умовах працівник повинен виконувати лише ті функції, які прописані у його трудовому договорі та посадовій інструкції. Вимоги роботодавця щодо виконання чужої роботи незаконні. Трудовий кодекс чітко регламентує, що вимога займатися додатковою роботою, яка не прописана у трудовому договорі або посадовій інструкції, це зловживання правами роботодавця.

Ваша посада вказана у трудовому договорі – це обов'язкова вимога. А весь функціонал має бути прописаний у посадовій інструкції, з якою працівника повинні ознайомитись при прийомі на роботу. Раджу обов'язково зняти копію інструкції, щоб у разі суперечки вона у вас була на руках.

На жаль, багато роботодавців зараз не мають посадових інструкцій. У цьому випадку співробітник може сам підготувати проект інструкції та запропонувати її начальнику.

Потрібно знати, що якщо працівник не хоче працювати «за себе і того хлопця» і немає підстав для обов'язкових переробок (усунення НС, наприклад), то він і не повинен навіть якщо йому загрожують звільненням. Така підстава для розірвання трудового договору буде незаконною.

Напишіть листа своєму роботодавцю з відмовою від виконання додаткової роботи та надішліть його рекомендованим листом з повідомленням. Це може допомогти у разі судового розгляду з роботодавцем.

Але у випадку, якщо ви все ж таки готові виконувати чужу роботу, ви маєте повне право вимагати за неї доплати, оформивши це або додатковою угодою до трудового договору, або оформленням внутрішнього поєднання посад.

Максиміліан Гришин

юрист фірми «Ілляшев та партнери»

Трудовий кодекс повністю забороняє роботодавцю змушувати працівника робити те, що не прописано у його трудовому договорі. Тут є лише два винятки. У разі катастрофи (пожежі, землетрусу тощо) працівника можна без його згоди перевести на роботи з усунення наслідків на строк до одного місяця. Також у надзвичайних обставинах можна перекинути співробітника на інший фронт у разі простою. У всіх інших ситуаціях для виконання чужої роботи потрібна згода працівника та/або укладання додаткової угоди до трудового договору, укладеного з ним.

В ідеалі всі умови роботи – обов'язки, оплата, терміни – мають бути прописані у трудовому договорі. Або він повинен містити відсилання до якогось документа, де все це описується. Договір без таких подробиць взагалі не вважається ув'язненим. Але на практиці роботодавець далеко не завжди виконує ці вимоги. Наприклад, може замість трудового договору укласти з працівником договір возмездного надання послуг. Він часто дуже схожий на трудовий, але якраз всі ці працівники, що захищають, подробиці в ньому відсутні. Якщо співробітника, який надає відплатні послуги, змусять у результаті робити зовсім не те, про що він на словах домовлявся з роботодавцем, оскаржити це практично неможливо за наявності підписаного договору, в якому обумовлено «гумовий» обсяг і перелік робіт. Саме тому потрібно дуже уважно читати документи, які підписуєш під час прийому на роботу.

Якщо роботодавець змушує працівника робити те, що не входить до його обов'язків, вирішити цю ситуацію без конфлікту дуже складно. Тут треба або домовлятися і просити додаткову оплату, або, на жаль, звільнятися. Новий роботодавець має з розумінням поставитися до такої причини зміни роботи.

"Хто, якщо не ти?", "Крім тебе це ніхто не зробить!", "Більше нема до кого звернутися" - якщо ви регулярно чуєте подібні фрази, значить, ви на хорошому рахунку у начальства. Щоправда, кажуть експерти, якщо заради цієї високої оцінки вам доводиться звалювати на себе чужі обов'язки, працювати вечорами та вихідними, і все це – безкоштовно, то швидше за все вами вміло маніпулюють.

Експерти кадрового порталу HeadHunter Україна дали кілька порад, як тактовно відмовити шефу чи колегам та перестати працювати "за себе і того хлопця".

Тож, кажуть експерти, працювати за двох, а то й за трьох за одну зарплату, безперечно, неправильно. Але, перш за все, відзначимо плюси того, що додаткову роботу доручають саме вам.

Вас цінують, тому ваше становище на роботі стабільне, скорочення, найімовірніше, не загрожує.
Ви – справжній професіонал своєї справи, і робити чужу роботу вам не надто важко.
Виконуючи багато роботи за короткий термін, ви набираєтеся досвіду і гартуєтеся.
Начальство вас зазначає, так що шанси на те, щоб просунутися кар'єрними сходами, досить високі.
Ви маєте всі підстави просити підвищення зарплати.

Як сказати "ні"

Можливо, перечитавши цей список плюсів, ви собі вирішили, що вас все влаштовує. Однак не виключено, що ні нова посада, ні підвищення зарплатні вам не світять. Як бути у цьому випадку?

Запропонуйте розділити обов'язки на всіх. Наприклад, якщо один із співробітників вашого відділу пішов у відпустку або звільнився, то замість того, щоб повністю "підхопити" його роботу, тактовно порадьте делегувати його обов'язки всім співробітникам відділу або сусідніх підрозділів.
Чітко визначте терміни "допомоги". Наприклад, у разі відпустки колеги скажіть, що готові займатися його роботою рівно тиждень.
Обговоріть вашу винагороду. Наприклад, скажіть, що готові взяти на себе обов'язки колеги, який пішов, але яку премію наприкінці місяця можна розраховувати?
Якщо чужу роботу вам пропонують зробити під виглядом "допомоги", можна сказати, що вам дуже приємно, що звернулися саме до вас, але зараз ви зайняті тим, що виконуєте свою роботу.
Допомагати іншим можна і потрібно, але все ж таки сто разів подумайте перед тим, як пропонувати допомогу добровільно. Справа в тому, що наступного разу на вашу допомогу вже розраховуватимуть, і відмовити буде набагато складніше.

При цьому експерти зазначають, що в деяких випадках неможливість сказати "ні" обумовлена надто розмитими посадовими обов'язками у компанії. Співробітник вважає, що це не його робота, а шеф думає по-іншому. Відповідальність за це лежить частково і на самому співробітнику, який не уточнив перелік своїх обов'язків під час прийому на роботу.

"Навіть якщо ви погодилися, це не назавжди"

Психологи кажуть, що перше, що потрібно зробити кожній людині – це побороти свою звичку погоджуватися на все. Так, відмовляти важко, неприємно та некомфортно, але хто сказав, що на роботі та в житті все має бути приємним та комфортним?

"Насправді, відмовитися від доручення шефа - зовсім не означає йти на конфлікт, - каже бізнес-коуч Марина Деркач . – Наприклад, можна просто перерахувати шефу свої поточні завдання та попросити допомогти визначитись із пріоритетами. У будь-якому разі, не варто довго виправдовуватися, вибачатися чи, тим більше, "тягнути кота за хвіст", не кажучи ні так, ні. Це дратує, причому навіть більше, ніж відмова.

Трапляється так, що поставлене перед вами завдання – важке, неприємне, та ще й не має до вас жодного відношення, але наслідки його невиконання можуть бути катастрофічними. У такому разі, звісно, виконати завдання треба. Але, радять експерти, не варто уникати розмови – важливо показати, що ваша згода зробити роботу дана не "раз і назавжди". Тому після завершення роботи обов'язково повідомите шефа, що ви працювали в авральному режимі і тому не хотіли б повторення подібних ситуацій надалі.

Рідко у якому підрозділі робота розподілена між працівниками справедливості. Слабкіші часто не справляються з деякими зі своїх обов'язків, і керівники прагнуть перерозподілити їх між сильнішими. Якщо ви входите до їхнього числа, то знаєте, що таке додаткове навантаження. Воно вам потрібне?

Якщо начальник просить зробити додаткову роботу, здебільшого вам доведеться виконати прохання. Винятком тут можуть бути лише випадки, коли ви фізично не здатні взяти на себе наднавантаження. В іншому випадку ви ризикуєте зіпсувати відносини і в майбутньому втратити місце.

Чи не хочеться робити зайву роботу? Спробуйте подивитись ситуацію під іншим кутом. Такі завдання для вас – чудова можливість продемонструвати власний потенціал, а отже, зробити крок до майбутнього підвищення. Найчастіше кар'єрними сходами просувають саме таких співробітників, які не бояться перенапружитися.

Крім того, періодично закриваючи чужі пробоїни, ви стаєте незамінним для свого керівника. Він тепер знає, що він має "вогнегасник", за допомогою якого можна впоратися з будь-якою ситуацією.

Отримавши додаткове завдання, перш за все розберіться з пріоритетами: потрібно робити в першу чергу поточну роботу або звалився. Якщо ви бачите, що додаткове навантаження не дозволяє як слід виконувати вашу безпосередню роботу - запропонуйте начальнику відсунути терміни, або знизити вимоги до виконаної роботи, або тимчасово зняти з вас частину безпосередніх обов'язків. Можливо, вам знадобиться помічник - заявіть про це відразу.

Якщо це стало системою

Якщо прохання начальства виконати роботу за колегу стають систематичними – заводьте розмову про додаткову компенсацію. Це може бути підвищення зарплати або додатковий час для відпочинку. Робити, однак, це потрібно не одразу. Залежно від частоти та інтенсивності таких завдань потрібно почекати від місяця до півроку. Адекватний начальник, швидше за все, запропонує вам компенсацію сам - він все розуміє і бачить.

Не варто висловлювати своє невдоволення колезі, роботу якого повісили на вас. Проблема не буде вирішена, а стосунки зіпсуються. Але організувати тристоронню розмову за участю начальника буде корисно.

Через кілька місяців після того, як ваші обов'язки збільшилися, розумно поставити перед начальником питання про ваше посадове підвищення. Адекватний керівник може поставитися до подібної ініціативи з розумінням. І навіть якщо вас офіційно не підвищать, ваші неофіційні повноваження можуть значно розширитись.

У жодному разі не слід мовчки тягнути лямку. До працівника, який не дозволяє себе використовувати і вносить конструктивні пропозиції, завжди ставляться з великою повагою, ніж до мовчазного, хай навіть і працюючого підлеглого.

Якщо ви вже довго працюєте за колегу, додаткових грошей за це не платять, а начальник і не думає нічого міняти - настав час задуматися про зміну роботи. Тільки не влаштовуйте публічних розбірок і не демонструйте образу, розлучайтеся з начальником мирно та доброзичливо

Скільки разів траплялося так, що ви погоджувалися виконати чиєсь прохання, а потім докоряли себе за це, адже своїх справ безліч, та й робочий день не нескінченний. А треба було просто одразу сказати «ні». Схоже на вашу проблему? Тоді читайте далі, дізнавайтеся багато нового та вчіться відмовляти. Адже це гаразд.

Чи замислювалися ви, чому так відбувається щоразу: ви складаєте собі план на день або на тиждень, розподіляєте час таким чином, щоб усе встигнути, починаєте слідувати своєму плану… і тут до вас підходить ваш колега і просить скласти документ, написати звіт, створити маленьку презентацію, допомогти придумати слоган, і Бог знає, що ще. Ви, звичайно ж, погоджуєтесь, і весь ваш план летить у тартарари – часу на свої завдання катастрофічно не вистачає, у терміни ви не вкладаєтеся, думки сплуталися, запал зник.

Так відбувається з тієї простої причини, що сказати так психологічно набагато простіше. Але чи варто заради цього жертвувати власним комфортом та душевним спокоєм та відчувати стрес? Навчитися впевнено говорити «ні» - це, мабуть, найкраща послуга, яку ви можете зробити самі собі.

Подумайте самі: на добу всього 24 години, робочий день триває лише 8, всього на світі не встигнути, а добрим для всіх не будеш. Так навіщо тоді ми щоразу беремо на себе тягар відповідальності за чужі завдання, як перервати цей нескінченний біг по колу, чому ми постійно говоримо «так», і як навчитися говорити «ні». Давайте розумітися.

Чому важливо вміти говорити «ні» та відмовляти колегам

Говорити «ні» - це не егоїзм

Щоразу, коли ви вимовляєте так, ви берете на себе зобов'язання і на вас висне важким тягарем тягар відповідальності. Перш ніж сказати «так», подумайте, чи дійсно ви хочете приділяти чужим завданням належну увагу і робити роботу за ваших колег.

Коли ви кажете «ні», то зовсім не означає, що ви виявляєте неповагу до ваших колег. Це означає лише те, що ви виявляєте повагу до себе та своїх вже існуючих зобов'язань. Будьте чесні з оточуючими та із самим собою.

Той, хто просить у такому випадку, може і образиться, зате ви піднімете свою самооцінку і закріпите зобов'язання, пов'язані з вашими цілями.

Говорячи «так», ви не купуєте друзів

Більшість із нас каже «так» своїм колегам у відповідь на прохання зробити за них роботу, бо прагне налагодити з ними взаємини та відчути себе важливим та потрібним.

Проблема в тому, що це дуже хибне переконання. Кожен з нас певною мірою егоїст і ваш колега, отримавши від вас результат, перш за все подумає про те, який він молодець, що так вдало позбавився завдання, а не про те, що ви хороший товариш і що тепер варто ставитися до вам набагато краще, ніж раніше.

До всього іншого, якщо вам не вдасться зробити цю роботу або ж ви зробите її абияк, то хто прохає обов'язково відмітить це і ставлення до вас тільки погіршиться.

Велика кількість зобов'язань шкодить здоров'ю

В даний час робота для більшості з нас, особливо для тих, хто обіймає керівні посади, є чималим стресом. Додатково взяті на себе зобов'язання призводять до додаткового стресу, що в результаті позначається на вашому фізичному здоров'ї та самопочутті. Тож чи варто закладати своє здоров'я заради чужого успіху?

Як казати «ні» і при цьому чудово почуватися

Ваше «ні» має бути коротким

Не потрібно розпинатися перед колегою і в подробицях та фарбах описувати йому причину, через яку вам доводиться йому відмовити. Це все буде виглядати як відмовки та виправдання. "Ні, не можу" - це все, що потрібно почути вашому колегі.

Не відчувайте почуття провини за відмову

Це лише питання вибору. Ніхто не може змусити вас почуватися винним. Та й за що? За те, що ви слідуватимете своєму плану і йти до наміченої вами мети? Чи за те, що ви встигнете зробити все вчасно та отримаєте похвалу від начальства? Віддайте перевагу почуття провини почуття радості за все вищеперелічене.

Будьте чесні

Не треба вигадувати неіснуючих причин відмови. Ви маєте повне право розпоряджатися своїм часом так, як вам заманеться. Адже воно ваше! Краще дозвольте собі відпочити, якщо видасться вільна година-друга.

Будьте впевнені у своїй відповіді

Ваше «ні» має звучати чітко, коротко та переконливо. Не повинно бути «ну, я подумаю» чи «не знаю, можливо». Тільки тверде "ні". Вас, звичайно, можуть просити дуже наполегливо, і тут важливо зберігати непохитність. Адже якщо колезі вдасться зломити вас один раз, то він знатиме вашу слабину і повертатиметься до вас із проханнями знову і знову.

Не вибачайтесь

Не обов'язково говорити колезі, який бажає зіпхнути на вас частину своєї роботи, що ви шкодуєте про те, що вам доводиться йому відмовляти. Ви не повинні перепрошувати за те, що не берете на себе вантаж, який не здатні підняти.

Ну, і насамкінець, хочеться нагадати, що ви самі, ваші цілі та цінності дуже важливі. Виявляйте до них належну повагу, кажіть «ні» всьому, що їм суперечить, адже ніхто, крім вас, не їх не доб'ється. Хоча, можна спробувати перекласти це на плечі геть того колеги ... ;)

Можливо, буде корисно почитати: